وكلاء الذكاء الاصطناعي
الوكيل زميل له وصف وظيفي.
ليس نافذة محادثة على صفحتك الرئيسية، بل مسؤول عن عملية: يستقبل الحالة، ويجمع ما يلزمه من أنظمتك، وينفّذ الإجراء المسموح، ويكتب ما فعله. وإذا تجاوزت الحالة حدوده قالها وأحالها.
أين يقع الخلل عادةً
معظم مشاريع الوكلاء تتوقف بعد العرض التوضيحي، ونادرًا ما يكون السبب ضعف النموذج. السبب أن أحدًا لم يتولَّ الربط بالأنظمة التي تحمل البيانات، ولم يكتب أحد شكل الإجابة الصحيحة، ولم يصمّم أحد ما يحدث حين يخطئ الوكيل. هذه الفجوات الثلاث هي العمل.
ماذا يفعل الوكيل هنا
يقرأ المدخل غير المرتّب
عربية وإنجليزية في رسالة واحدة، وفاتورة مصوَّرة، ورسالة صوتية، وعنوان موصوف بالمعالم لا بالأرقام. استخراج بدرجة ثقة، لا تخمين يُعرض على أنه يقين.
ينفّذ داخل برامجك
ينشئ السجل، وينقل المرحلة، ويصدر المستند، ويردّ على القناة التي جاء منها العميل. عبر واجهاتك البرمجية حيث توجد، وعبر طابور نبنيه حيث لا توجد.
يعرف حدوده
عتبات تضعها أنت تحدّد ما يتولاه وحده، وما يُعدّه للاعتماد، وما لا يقترب منه. الحدّ إعداد في النظام، لا عبارة في تعليمات نأمل أن تصمد.
يشرح نفسه
كل حالة تحمل ما قرأه، وما قرّره، والمصادر التي استند إليها، وما غيّره. هذا الأثر هو ما يجعل المشرف مطمئنًا إلى تركه يعمل.
كيف يسير المشروع
ثلاث مراحل. كل واحدة تنتهي بشيء يمكنك الحكم عليه، وكل واحدة موضع توقّف مشروع.
نقرأ الحالات الحقيقية
نأخذ عيّنة مما وصل الشهر الماضي بحالته كما وصل، ونكتب ما كانت النتيجة الصحيحة لكل حالة. هذه الوثيقة هي المواصفة ومجموعة الاختبار في آنٍ واحد.
نوع حالة واحد في التشغيل
أضيق نوع يحمل حجمًا حقيقيًا، يعمل على الأنظمة الحيّة وموظف يراجع كل إجراء. وترتفع العتبات حين يكسب الأثر الثقة، لا حسب جدول.
نتوسّع أو نتوقف
لا تمتد التغطية إلى نوع ثانٍ قبل أن يصمد الأول بلا إشراف. والتوقّف بعد نوع واحد نتيجة طبيعية، ويظل مجديًا.
ما تحصل عليه
- وثيقة مكتوبة بالإجراءات المسموحة والعتبات ومسارات التصعيد، متّفق عليها قبل البناء.
- الوكيل يعمل داخل بيئتك، موصولًا بالأنظمة التي يحتاجها.
- مجموعة اختبار مبنية من حالاتك السابقة، ونتائجه عليها.
- سجل يقرؤه غير المهندس، ومفتاح إيقاف في متناوله.
- الشيفرة والتعليمات ومجموعة الاختبار والتوثيق، ملكك أنت.
ما تملكه في النهاية
المستودع والتعليمات ومجموعة الاختبار وبيانات الدخول في حساباتك من الأسبوع الأول، لا تصلك عند التسليم. والوكيل يعمل على عقود نماذج باسمك، فتغيير المزوّد قرار إعداد عندك ولا يمر بنا.
ما لا نفعله
لا نضع وكيلًا أمام عميل في الأسبوع الأول. ولا نُؤتمت قرارًا تعجز عن وصفه كتابةً. ولا نبني وكيلًا لعملية الأولى بها أن تُلغى — أحيانًا يكون الجواب الصادق أن أربعًا من سبع خطوات لا داعي لها أصلًا.
أسئلة يطرحها المشترون فعلًا
هذه تتكرر في كل حديث أول تقريبًا، فأجبنا عنها هنا بدل تأجيلها.
ما الفرق بينه وبين المساعد الذي يضيفه مزوّد نظامنا؟
ماذا يحدث أول مرة يخطئ فيها بثقة؟
هل تُستعمل مستنداتنا في تدريب النماذج؟
متى يبدأ في تقديم فائدة؟
غالبًا مع
قيمة الوكيل بقدر ما يصل إليه من أنظمة. ولذلك يأتي عادةً مع الأتمتة والربط.
الأتمتة
الخطوات اليدوية بين الأنظمة: الاستلام، والمطابقة، والاعتمادات، والتسويات، والتقرير الذي يُعاد بناؤه كل صباح.
تفاصيل الأتمتةتطبيقات الجوال والويب
منتجات تصمد في الاستعمال اليومي: العربية أولًا، واتجاه من اليمين افتراضًا، وسرعة على جهاز متوسط.
تفاصيل تطبيقات الجوال والويبأنظمة واتساب
محادثات يكتمل فيها الحجز والدفع والتأجيل فعليًا، وتكتب في السجل نفسه الذي يقرؤه التطبيق.
تفاصيل أنظمة واتسابالتنفيذ والتشغيل
الربط مع ما لديك، والنشر داخل بيئتك، وتشغيل النظام بعد الإطلاق لا قبله فقط.
تفاصيل التنفيذ والتشغيل
احضر نوع الحالة، لا التقنية.
قل لنا ما الذي يصل، ومن يعالجه اليوم، وما شكل النتيجة الصحيحة. هذا يكفي لنطاق أول.
خط واتساب قيد التفعيل. البريد يصلنا اليوم.